PREGUNTAS FRECUENTES
Nuestra sección de preguntas y respuestas para ayudarte a resolver una gran selección de dudas que puedas tener
¿Que métodos de envío usamos?
Realizamos envíos a Península y Portugal por nuestra mensajería en un periodo entre 24/48h.
- Península: para pedidos superior a 60€ GRATIS, para pedidos inferiores se cobrará 3,95€. (Correos Express)
- Baleares: para pedidos superior a 70€ GRATIS, para pedidos inferiores se cobrará 5€. (Correos Express Envíos 48/72h)
- Portugal: para pedidos superior a 80€ GRATIS, para pedidos inferiores se cobrará 6€. (Correos Express)
- Canarias: consultar tarifa por email a info@autograhspain.com
- Francia: para pedidos superior a 60€ GRATIS, para pedidos inferiores se cobrará 4€ (Mondial Relay 3-4 días)
También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda principal en Calle Tàrrega, n11 Reus (Tarragona) o en nuestro stand en eventos como Volrace. Avisamos de todos los eventos que vamos por redes sociales.
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se preparan de lunes a viernes en horario de 10h a 19h.
Los pedidos realizados antes de las 15h se procesarán y enviarán el mismo día laboral. Los pedidos posteriores a esa hora se enviarán al día siguiente.
Los pedidos con pago realizado por transferencia bancaria se procesarán una vez recibido el ingreso en la cuenta.
¿Hacéis envios Contrareembolso?
Actualmente no tenemos la opción de pago contrareembolso. Si eres reacio a los pagos y compras por internet siempre puedes acudir a tu punto de venta más cercano. Disponemos de más de 20 puntos en toda España peninsular y próximamente en Portugal e islas.
¿Como puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Después de procesarse el pedido se envia al cliente un correo electrónico con el seguimiento de su pedido que puede consultar en la página oficial del transportista.
¿Qué pasa si han intentado entregar mi pedido pero me encuentro ausente?
Todos los pedidos tienen dos intentos de entrega. Si estás ausente en la primera entrega puedes gestionar la segunda entrega desde la página del seguimiento.
También puedes escribirnos por correo info@autographspain.com o a nuestro WhatsApp 611740574 para ayudarte en la gestión.
El producto que quiero está agotado. ¿Se puede reservar?
En caso de productos se pueden reservar (no aplicable a accesorios). También puedes escribirnos un WhatsApp al 611740574 y comprobaremos si tenemos alguna unidad disponible en nuestro almacén ya que a veces puede haber alguna unidad fuera del inventario de la web.
¿Puedo cambiar algún producto de los packs por otro?
Los packs hecho en nuestra sección “KITS PARA DETAILING” no se pueden modificar pero puedes escribirnos por correo a info@autographspain.com que kit te gustaría tener. Los más solicitados se añadiran en la web.
Tengo un código de descuento. ¿Cómo lo aplico?
Es muy importante que pongas el código antes de realizar el pago para que se te pueda aplicar el descuento.
Una vez tienes los productos seleccionados en el carrito y continúas con tu pedido, encontrarás una casilla donde aplicar el descuento. Justo debajo del listado de compra y encima de la sección tramitar compra.
¿Eres profesional y necesitas factura?
Si has realizado una compra como profesional, añade en los datos de pedido el nombre de la empresa y en CIF en notas de pedido.
En caso de no añadir los datos de empresa al tramitar el pedido también puedes solicitarnos la factura por correo electrónico a info@autographspain.com
¿Tenéis precios para profesionales?
Si tienes un negocio y quieres adquirir nuestros productos para uso profesional, ponte en contacto con nosotros via correo a info@autographspain.com o al Whatsapp 611740574
Disponemos de una tarifa especial para profesionales.
¿Quieres vender nuestros productos?
Si tienes un negocio o eres profesional y quieres ser punto de venta oficial ponte en contacto con nosotros via correo a info@autographspain.com o al Whatsapp 611740574
NUESTROS PUNTOS DE VENTA OFICIAL
Nuestra familia va creciendo en toda la Península con puntos de venta oficial de los productos AUTO GRAPH.
Si estás interesado en unirte a nuestra familia no dudes en contactar con nosotros